ホームページ制作会社の選び方｜依頼する前に確かめたい7つのこと

制作会社は、見た目の実績だけでは選びにくいものです。公開したあとに「更新してもらえない」「アドレスを引き継げない」「思っていたのと違う」と困るご相談も少なくありません。

ここでは、制作する側の目線で、依頼先の種類と選ぶ前に決めておくこと、依頼する前に確かめておきたい7つのことを、打ち合わせで聞くとよい質問の例と一緒に紹介します。実績の見方や、気をつけたい会社の特徴、見積りの比べ方もまとめました。

制作会社選びで「失敗した」と感じる理由

ご相談の中で聞く「前の制作会社で失敗した」という話を整理すると、原因はおおむね次の3つに分かれます。

• 頼んだ範囲が、思っていたのと違った：文章も考えてもらえると思っていた、更新もしてもらえると思っていた、というすれ違いです。
• 作ったあとのことを決めていなかった：更新の方法、修正の費用、ドメインの名義などを確かめないまま契約し、公開後に困るケースです。
• 目的が伝わっていなかった：見た目はきれいでも、取引先が知りたいことが載っておらず、問い合わせにつながらないケースです。

どれも、制作会社の腕の良し悪しというより、依頼の前に確かめることが抜けていたことが原因です。逆に言えば、この記事で紹介することを確かめておけば、多くは防げます。

ホームページの依頼先の種類

ホームページを頼める相手は、大きく分けると次の3つです。どれが正しいということはなく、自社の目的と、社内でかけられる手間で選びます。

依頼先	向いている場合	気をつけたいこと
制作会社	構成や文章づくりから公開後の更新まで、まとめて任せたい	どこまでが費用に含まれるか、会社によって大きく違う
個人の制作者	費用を抑えたい、やりとりを早く進めたい	連絡がつかなくなったときの備え（名義とデータを手元に）
作成サービス・月額制のサービス	まず少ないページで、すぐに始めたい	文章や写真は自分たちで用意する、やめるとサイトを持ち出せないことがある

制作会社にも、デザインが得意な会社、検索からの集客が得意な会社、大きな会社のサイトを多く手がける会社など、それぞれ得意なところがあります。中小企業の会社のホームページなら、「話を聞いて中身から一緒に考えてくれるか」と「公開後も相談できるか」が、選ぶうえでの大きな分かれ目になります。月額制のサービスを考えている場合は、格安ホームページ制作・サブスク型のデメリットも参考にしてください。

制作会社がしてくれる仕事の範囲

「ホームページを作る」と一言でいっても、その中には次のような仕事があります。どこまでを頼むのかを知っておくと、各社の違いが見えやすくなります。

仕事	中身
企画・構成	目的と読む人を決め、どのページに何を載せるかを決める
原稿・撮影	話を聞いて文章を作る、写真を撮る
デザイン	会社に合った見た目と、読みやすい並べ方をつくる
制作	スマホでもパソコンでも見やすいページに組み立てる
公開の準備	ドメインやサーバー、「https」で表示するための設定をする
公開後	更新の代行、見られ方の確認、改善の提案

制作会社によっては、デザインと制作だけを受けて、構成や原稿は依頼する側が用意する形のところもあります。自社で用意できるところと、任せたいところを分けて考えておくと、相談がスムーズです。

選ぶ前に、社内で決めておくこと

制作会社を比べる前に、次のことを社内で話しておくと、選ぶ基準がはっきりします。決まっていないまま相談を始めると、各社の提案がばらばらになり、比べにくくなります。

1. ホームページで何を増やしたいか：新しい取引先からの問い合わせ、応募、取引先からの信用など。目的によって、頼むべき相手の得意なところも変わります。
2. 誰に見てほしいか：取引先の購買や設計の担当者なのか、求職者なのか。読む人が決まると、載せる内容が決まります。
3. 予算と公開したい時期：上限と、いつまでに公開したいか。展示会や新年度の採用に合わせたいなら、その日から逆算します。
4. 社内の担当者と、決める人：やりとりの窓口と、最終的に決める人を決めておきます。途中で決める人が変わると、やり直しが増えます。
5. 公開後に誰が更新するか：自分たちで更新するのか、任せるのか。選ぶ会社と月々の費用に関わります。

1. 自分たちの業種の実績や理解があるか

同じ業種を手がけたことがあると、話が早く進みます。業種の言葉や、取引先がホームページのどこを見るのかを知っているからです。

実績がない場合でも、業種の仕事の流れを理解しようとしてくれるかは、最初の打ち合わせで分かります。

聞き方の例：「うちの業種では、お客様はどこを見て依頼先を決めていると思いますか？」

実績の見方

実績は、数の多さより「自分たちに近いか」で見ます。次の点を確かめると、その会社に頼んだときの姿が想像しやすくなります。

• 近い業種や規模の会社があるか：同じような会社のサイトがあれば、何をどう見せているかが参考になります。
• 公開中のサイトを実際に開いてみる：実績の画像だけでなく、今も公開されているサイトを、スマホでも開いてみます。更新が続いているかも分かります。
• 見た目だけでなく、中身を見る：事業内容が分かりやすく書かれているか、問い合わせまで迷わずたどり着けるか。
• その会社自身のサイト：制作会社のサイトが分かりやすいか、情報が新しいかも、仕事の丁寧さを知る手がかりになります。

2. どこまで任せられるか

原稿づくり、写真の撮影、ドメインやサーバーの手続き、Googleマップの登録。どこまでが費用に含まれるかは会社によって大きく違います。「全部お任せ」のつもりが、原稿は自分たちで用意する前提だった、ということもよくあります。

特に差が出やすいのが文章です。用意した文章を入れるだけなのか、話を聞いて文章を作ってもらえるのかで、社内の手間も、出来あがりの伝わり方も変わります。

聞き方の例：「文章や写真は、どこまで用意してもらえますか？こちらでやることは何ですか？」

3. ドメインとサーバーが誰の名義になるか

一番大事なポイントです。制作会社の名義になっていると、契約をやめたときにアドレスやサイトを引き継げないことがあります。会社の名義で契約できるか、管理の権限（IDやパスワード）を渡してもらえるかを確かめましょう。ドメインとサーバーの基本はドメインとサーバーとは？で紹介しています。

聞き方の例：「ドメインとサーバーは、うちの会社の名義で契約できますか？」

4. 作ったあと、誰が更新するか

お知らせや実績を自分たちで更新できる作りか、更新を頼む場合はいくらかかるのかを確認します。更新が止まったホームページは、「今も営業しているのか」と思われる原因になります。月々の費用の中身はホームページの維持費・管理費の相場でまとめています。

聞き方の例：「公開後、お知らせを1本載せたいときは、どうすればいいですか？」

5. 窓口が最後まで同じか

営業、制作、保守で担当が変わると、最初に伝えたことが引き継がれないことがあります。最初から最後まで同じ人が見てくれるか、少なくとも誰に連絡すればいいかがはっきりしているかは、選ぶ基準になります。

あわせて、連絡の返事がどのくらいで来るかも見ておきましょう。相談の段階で返事が遅い会社は、公開後の急ぎの修正でも待たされることがあります。

聞き方の例：「公開したあとの相談は、どなたに、どうやって連絡すればいいですか？」

6. 見積りの内訳が分かるか

「一式」だけの見積りでは、ほかの会社と比べられません。ページ数、原稿、写真、機能、管理費など、何にいくらかかるのかが分かる見積りを出してもらいましょう。ほかの会社と金額が大きく違うときは、遠慮せずに理由を聞いてみてください。どの作業に時間をかけるのか、何を省いているのかを、分かる言葉で説明してくれる会社は、進め方も丁寧なことが多いです。費用の考え方はホームページ制作の費用は何で決まる？、見積りの読み方はホームページの見積りの見方でまとめています。

7. 契約の期間とやめるときの決まり

月額の管理費がある場合、最低契約期間と、やめるときに何が返ってくるか（ドメイン、サイトのデータ、管理の権限）を確認しておくと安心です。

デザインや文章の著作権も確かめておきたい点です。著作権法では、著作権は作った人に生まれ、契約で譲り受けることができます。契約書に取り決めがないと、あとで別の会社に直してもらうときに困ることがあるため、「自社で自由に直したり使ったりできるか」を確かめておきましょう。

聞き方の例：「もし契約をやめる場合、サイトとドメインはどうなりますか？」

7つに加えて：公開後に相談できることを確かめる

ホームページは、公開してからが本番です。公開後に次のようなことも相談できるかを聞いておくと、長く付き合えるかどうかが分かります。

• 見られ方の確認と改善：どのページが見られていて、問い合わせにつながっているかを見て、直すところを一緒に考えてもらえるか。
• Googleマップの情報：会社名で調べたときに出る情報を整える手伝いをしてもらえるか。くわしくはGoogleマップで選ばれる会社の共通点で紹介しています。
• AIに紹介されるための工夫：ChatGPTなどで会社を調べる人も増えています。会社の情報を正確に伝える工夫について、相談に乗ってもらえるか。ChatGPTに自社を紹介してもらうには？でまとめています。
• ページの追加：採用や新しい事業のページを、あとから足せるか。そのときの費用の考え方はどうか。

気をつけたい制作会社の特徴

次のような様子が見えたら、契約の前に一度立ち止まって確かめることをおすすめします。

• こちらの話をほとんど聞かずに、すぐ金額を出す：目的や載せたい内容を聞かないまま出た見積りは、あとで追加の費用が出やすくなります。
• 見積りが「一式」だけで、内訳を聞いても答えがあいまい：何が含まれているか分からないまま契約することになります。
• ドメインやサーバーを自社の名義にできない、と言う：やめるときにアドレスやサイトを持ち出せない可能性があります。
• 長い契約を急がせる：「今月中に決めれば安くなる」など、比べる時間をくれない会社には注意が必要です。
• 「必ず検索で1位になる」と言い切る：検索の順位は、制作会社が約束できるものではありません。

相談のときに渡すとよい「依頼内容のメモ」

複数の会社に相談するときは、同じメモを渡すと、提案と見積りが比べやすくなります。大きな会社では「提案依頼書（RFP）」と呼ばれる書類を作ることもありますが、中小企業なら、次の内容を箇条書きにしたもので十分です。

• 会社の事業内容と、主な取引先
• ホームページで増やしたいことと、見てほしい人
• 載せたい内容（会社概要、事業内容、設備、事例、採用など）
• 文章と写真をどこまで自分たちで用意できるか
• 公開後に誰が更新するか
• 今のサイトのアドレス、ドメインとサーバーの契約の状況（あれば）
• 参考にしたいサイトと、その理由
• 予算の上限と、公開したい時期

決まっていないところは「未定」で大丈夫です。むしろ、どう決めればいいかを一緒に考えてくれるかどうかも、選ぶ材料になります。

提案の見比べ方

見積りと一緒に、ページの構成案や進め方の提案をもらえることがあります。提案を見るときは、デザインの見本のきれいさより、次の点を見るのがおすすめです。

• こちらが伝えた目的に答えているか：「問い合わせを増やしたい」と伝えたなら、どのページでどう問い合わせにつなげるかが書かれているか。
• 読む人の目線になっているか：取引先の担当者や求職者が知りたいことから、ページが組み立てられているか。
• こちらの作業がはっきりしているか：いつまでに何を用意すればいいかが分かるか。
• 公開後のことまで書かれているか：更新の方法や、効果をどう確かめるかに触れているか。

提案の段階で、こちらの会社のことをよく調べてくれているかどうかも分かります。今のサイトの気になるところを具体的に挙げてくれる会社は、作ったあとも細かいところまで見てくれることが多いです。

見積りの比べ方

2〜3社から見積りを取るときは、同じ条件を伝えると比べやすくなります。比べるときは、金額だけでなく次の表のような項目をそろえて見るのがおすすめです。

見る項目	確かめること
ページ数	何ページで、どんなページか
原稿・写真	誰が用意するか、聞き取りや撮影は含まれるか
デザイン	型を使うか、一からつくるか
名義	ドメイン・サーバーは誰の名義か
公開後	更新・修正の方法と月額費用
期間	公開までの目安

金額は、制作費だけでなく、月々の費用も合わせて3年ほどの合計で比べると、実際の負担に近い形で比べられます。一番安い会社ではなく、「この内容なら納得できる」という会社を選ぶのが、あとで困らないコツです。

よくある困りごとと、その防ぎ方

• 公開後、ちょっとした修正にも費用がかかる：公開後の修正の扱いを、契約の前に確認しておきます。
• 制作会社と連絡がつかなくなった：ドメインとサーバーを自社の名義にし、管理の権限を手元に持っておけば、ほかの会社に引き継げます。引き継ぎの手順はホームページの制作会社を乗り換える手順でまとめています。
• 見た目はきれいだが、問い合わせが来ない：デザインだけでなく、「誰に、何を伝えて、どう問い合わせてもらうか」を一緒に考えてくれる会社を選びます。見直し方はホームページから問い合わせが来ない理由で紹介しています。
• 原稿がそろわず、公開が延び続ける：文章づくりをどこまで手伝ってもらえるかを、最初に確かめておきます。

打ち合わせで分かる、相性の見分け方

実績や金額だけでなく、最初の打ち合わせでの話し方からも、長く付き合える相手かどうかが見えてきます。

• こちらの仕事について質問してくれるか：お客様は誰か、何が強みか、どんな問い合わせを増やしたいかを聞いてくれる会社は、中身から一緒に考えてくれます。
• 専門用語を使わずに説明してくれるか：分からない言葉のまま話が進むと、あとで「思っていたのと違う」が起きやすくなります。
• できないこと、やらないほうがいいことも言ってくれるか：何でも「できます」と答えるより、理由をつけて別の方法を提案してくれるほうが信頼できます。
• 公開後の話を自分からしてくれるか：作って終わりではなく、更新や効果の確かめ方まで話してくれるかも大切です。

制作会社を決めるまでの進め方

選ぶ作業そのものにも、ある程度の時間がかかります。公開したい時期が決まっているなら、次の順番で、余裕をもって進めるのがおすすめです。

1. 社内で目的・予算・時期・担当を決める：この記事の「選ぶ前に、社内で決めておくこと」を話し合います。
2. 候補を2〜3社にしぼる：実績、得意なところ、公開後の対応を見て選びます。
3. 同じメモを渡して相談する：打ち合わせで、7つのことを質問します。
4. 見積りと提案を比べる：金額だけでなく、内訳と公開後の費用、提案の中身をそろえて見ます。
5. 契約の内容を確かめてから決める：名義、データ、著作権、修正の範囲、やめるときの決まりを書面で確かめます。

契約の前の最終チェック

• ドメインとサーバーは自社の名義か、管理のIDとパスワードは受け取れるか
• 見積りの内訳と、含まれていない作業が分かっているか
• 公開後の更新・修正の方法と費用が決まっているか
• デザインや文章を自社で直したり使ったりできるか
• 公開までの予定と、こちらが用意するものの締め切りが分かっているか

依頼から公開までの流れ

一般的な流れと、それぞれの段階で依頼する側がやることをまとめました。会社によって細かな違いはありますが、全体の見通しがあると準備がしやすくなります。

段階	内容	依頼する側がやること
相談・見積り	目的や載せたい内容を伝え、見積りをもらう	載せたい内容のメモ、予算と時期
構成の決定	ページの数と、それぞれに載せる内容を決める	内容の確認
原稿・写真の準備	聞き取りをして文章を作る、写真を撮る	聞き取りへの協力、写真の用意
制作・確認	デザインとページを作り、確認して直す	見て、直したいところを伝える
公開・引き渡し	ドメインやサーバーの設定をして公開する	管理の情報を受け取って保管する

公開までの期間は、ページ数と原稿の用意の仕方によって変わります。マツケンスタジオの場合、1ページのLPなら数週間〜1か月ほど、会社のホームページなら1〜3か月ほどが目安です。くわしくはホームページ制作の流れと期間で紹介しています。

まとめ

制作会社を選ぶときは、まず社内で目的と予算、更新の担当を決め、そのうえで実績・任せられる範囲・名義・公開後の対応を確かめます。見た目の好みだけでなく、「作ったあとも困らないか」を基準に選ぶと、長く付き合える制作会社が見つかります。打ち合わせでは遠慮せずに質問して、答え方も含めて判断しましょう。

マツケンスタジオでは、ドメインもサーバーもお客様の名義のまま、最初の相談から公開後まで同じ担当が見ています。公開後の更新や改善も続けてご相談いただけます。